FAQ

Cliquez sur chaque question pour voir la réponse.

Qu’est-ce que le Hammam ZEÏN ?

Hammam ZEÏN est un authentique Hammam traditionnel avec salle chaude, salle tiède et salle froide pour les soins du Hammam. Tous nos établissement sont situés dans des bâtiments qui racontent une histoire, celle de la ville où ils se trouvent. Dès l’entrée le voyage sensoriel commence, le lâcher-prise et la relaxation sont de mise, nos praticiennes sont là pour vous prodiguer les meilleurs soins du Hammam pour une détente absolue.

Que signifie ZEÏN ?

Zeïn signifie beau, bon ou charmant selon la position du mot dans une phrase arabe (Afrique du nord).
Ex : j’ai vécu un moment Zeïn (bon) ou j’ai visité un endroit Zeïn (beau).

Comment et pourquoi sont formées nos praticiennes à leur embauche ?

Nous disposons d’un parcours de formation ZEÏN en interne axé sur les méthodes ancestrales de soins du Hammam. Toutes nos praticiennes le suivent durant leur période d’intégration, quelle que soit leur expérience ou formation précédentes, notamment concernant le gommage traditionnel au gant Kessa et le massage signature de ZEÏN.
L’objectif est de vous assurer le meilleur rapport qualité/quantité/prix des Hammams de France.

D’où viennent les produits que nous utilisons ?

Nous utilisons des ingrédients et des produits de qualité, conçus au Maroc dans le respect de la tradition et en accord avec la règlementation européenne en matière de produits à usage cosmétique. Nous travaillons avec des producteurs et des artisans qui récoltent des matières premières authentiques et extraites à la source.

Combien de temps dure un rituel ou le hammam libre ?

Le Hammam libre donne accès à toutes les espaces du Hammam de façon illimitée, vous pouvez rester autant que vous voulez. Le thé à la menthe sera servi en salle de détente à la fin.
Les rituels commencent par le Hammam libre (entre 30 et 60 minutes) afin de préparer votre peau aux soins (notamment au gommage traditionnel), suivi par l’enveloppement au savon noir (15 minutes de pose) puis par le gommage traditionnel (15 minutes). Il peut se terminer par un fabuleux massage (en salle de massage, temps variable selon rituel choisi) et par un passage par la salle de détente pour un atterrissage en douceur avec un excellent thé à la menthe et des fruits frais.
Pour les rituels il faut compter entre 1h30 et 2h30 selon formule choisie.

Que faut-il amener pour le Hammam ?

Le linge (peignoir, serviette) et les sandales antidérapantes sont fournis à tous nos clients (y compris pour le Hammam libre). Prévoir une caution (chèque ou espèces) de 20 €, elle vous sera évidemment rendue après restitution du linge.
Tous les produits de soins sont compris dans nos rituels, y compris le gant Kessa (neuf) qui vous sera remis à la fin du soin.
Pour ceux qui souhaitent faire le gommage seul (avec le Hammam libre) des kits « l’essentiel du Hammam » sont à la vente à l’accueil.

Est-il possible d’offrir les soins Hammam ZEÏN ?

Vous pouvez offrir l’ensemble de nos prestations sous forme de cartes cadeaux :
• Via notre site ZEÏN Boutique
• Directement à l’accueil du Hammam
• Par voie postale (en appelant le Hammam Zeîn de votre choix )avec règlement via Systempay (lien pour paiement CB par mail sécurisé).
Nos cartes cadeaux sont valables 6 mois dans tous nos établissements.
Toutefois si la carte est périmée elle pourra être exceptionnellement utilisée contre 30 % de sa valeur.

Qui peut accéder au Hammam ZEÏN ?

Toute personne souhaitant se faire bien au corps et à l’âme est la bienvenue au Hammam ZEÏN toutefois nous nous réservons le droit de refuser accès à toute personne présentant :
A : un manque évident d’hygiène.
B : Des signes évidents de maladie à caractère transmissible (grippe ou autres…)
C : Des signes évidents d’affections dermatologiques.
D : Ayant une affection cardiaque ou des soucis importants de circulation sanguine (A charge pour elles de nous le signaler).
E : Un comportement contraire au règlement intérieur, notamment toute personne au comportement grossier ou irrespectueux, ainsi qu’à toute personne (ou groupe) trop bruyante ou ayant tendance à parler fort (nuisible au calme recherché par nos clients)
Par ailleurs et pour des raisons évidentes de sécurité l’accès aux salles chaude et tiède des Hammams ZEÏN est interdit aux femmes enceintes ainsi qu’aux enfants de moins de 7 ans.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Inutile pour le hammam libre, venez quand vous voulez.
Oui pour tous les rituels, massages ou soins :

  • en appelant directement le Hammam ZEÏN de votre choix.
  • en renseignant le formulaire de réservation sur le site internet du Hammam ZEÏN de votre choix.
  • directement à l’accueil du Hammam ZEÏN de votre choix.

Idéalement une semaine minimum à l’avance et le plus tôt possible pour le samedi afin d’obtenir l’horaire de votre choix.

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Par carte bancaire à l’accueil.
  • En espèces à l’accueil.
  • Par carte bancaire de chez vous via systempay (lien pour paiement CB par mail sécurisé)
  • Via notre site Zeîn boutique par carte bancaire ou Paypal
  • Les chèques ACTOBI sont acceptés
  • Les chèques ne sont pas acceptés (sauf pour les paiements en trois fois des abonnements).
  • Les cartes American express ne sont pas acceptées.

Combien de temps à l'avance dois-je arriver ?

Il est recommandé d’arriver au moins 10 minutes avant l’heure du début du rituel ou du massage afin de bien profiter.

Quelles sont les règles à respecter lors des périodes de mixité ?

Le port du maillot de bain est obligatoire lors des périodes de mixité, nous veillons au maintien absolu d’une ambiance familiale, les enfants de plus de 7 ans étant acceptés.
Les hommes seuls ne sont pas acceptés.

Quelles sont les méthodes d’entretien et d’hygiène des Hammams ZEÏN ?

L’entretien de tous nos espaces est effectué de façon permanente chaque jour.
Tous les matins, une entreprise de nettoyage spécialisée effectue un nettoyage complet de l`intérieur du Hammam avec des produits bactéricides, virucides et fongicides.
Entre chaque soin (gommage notamment), les supports sont nettoyés et désinfectés.
Le linge fourni est lavé et désinfecté entre chaque utilisation par une société spécialisée.
Les sandales sont lavées et désinfectées entre chaque utilisation.

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